{"id":24863,"date":"2025-02-19T13:18:27","date_gmt":"2025-02-19T12:18:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.willeasy.net\/project\/?p=24863"},"modified":"2025-02-27T18:17:54","modified_gmt":"2025-02-27T17:17:54","slug":"formazione-a-hoeca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.willeasy.net\/project\/formazione\/2025\/02\/19\/formazione-a-hoeca\/","title":{"rendered":"L\u2019accoglienza passa dalla formazione a Horeca Next 2025"},"content":{"rendered":"\t\t
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L\u2019accoglienza passa dalla formazione a Horeca Next 2025\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Immagine\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nel settore dell\u2019ospitalit\u00e0, la formazione<\/strong> \u00e8 fondamentale per garantire un\u2019accoglienza che vada ben oltre una semplice cortesia. Adottare una cultura inclusiva non \u00e8 solo un valore etico, ma una scelta strategica per le aziende. <\/span><\/p>\n

Secondo Deloitte Insights<\/strong>, le organizzazioni che promuovono diversit\u00e0<\/strong> e inclusione<\/strong> hanno il doppio delle probabilit\u00e0 di raggiungere o superare i propri obiettivi finanziari<\/strong>, sono tre volte pi\u00f9 propense a essere altamente performanti<\/strong> e sei volte pi\u00f9 agili<\/strong> e innovative<\/strong>. Inoltre, hanno otto volte pi\u00f9 possibilit\u00e0 di ottenere risultati aziendali<\/strong> migliori. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Questi numeri dimostrano come un\u00a0<\/span>ambiente<\/span>\u00a0<\/span>di lavoro<\/span>\u00a0<\/span>inclusivo<\/span>\u00a0<\/span>sia una leva essenziale per la<\/span>\u00a0<\/span>crescita<\/span>\u00a0<\/span>e il<\/span>\u00a0<\/span>successo<\/span>\u00a0<\/span>a lungo termine.\u00a0\u00a0<\/span>Essere preparati significa saper rispondere alle diverse esigenze di ogni ospite.<\/span><\/p>

Questo \u00e8 stato il cuore del workshop tenutosi durante <\/span>Horeca Next 2025<\/b><\/a>, svoltosi il 12 febbraio 2025 a Pordenone Fiere. L\u2019evento ha visto la partecipazione di professionisti del settore, che hanno riflettuto sull\u2019importanza della <\/span>formazione continua nell\u2019ospitalit\u00e0<\/b>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il valore della formazione: il workshop di Willeasy\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Willeasy ha avuto l’opportunit\u00e0 di condurre un workshop focalizzato sull\u2019importanza di <\/span>formare il personale delle strutture ricettive<\/b> per rispondere in modo efficace alle esigenze specifiche di tutti gli ospiti.<\/span><\/p>

Durante l\u2019incontro, abbiamo esplorato\u00a0<\/span>il forte legame tra <\/span>diversit\u00e0, inclusione e miglioramento dei risultati aziendali<\/strong>. Secondo i dati, i <\/span>leader inclusivi<\/strong> svolgono un ruolo cruciale nel creare ambienti in cui i dipendenti si sentono equamente trattati, rispettati e valorizzati.\u00a0<\/span><\/p>

Questo porta a un <\/span>aumento del 70%<\/strong> delle esperienze di equit\u00e0, rispetto, valore e senso di appartenenza, garantendo sicurezza psicologica e ispirazione. Di conseguenza, i benefici per il team sono evidenti: si registra un <\/span>+17% di incremento nella performance del team<\/strong>, un <\/span>+20% nella qualit\u00e0 delle decisioni prese<\/strong> e un significativo <\/span>+29% nella collaborazione tra i membri del gruppo<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>

Questi dati dimostrano come un ambiente lavorativo basato sulla diversit\u00e0 e l\u2019inclusione non sia solo un valore etico, ma anche un vantaggio strategico che migliora la produttivit\u00e0, l\u2019efficienza e il coinvolgimento dei dipendenti.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Infografica\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Investire nella formazione e nell\u2019inclusione non \u00e8 solo una scelta etica, ma una strategia di crescita<\/strong>: le aziende che promuovono un ambiente di lavoro inclusivo registrano un aumento della produttivit\u00e0, una maggiore innovazione e un miglioramento delle performance finanziarie, riducendo al contempo il turnover e i costi legati alla scarsa engagement dei dipendenti.\u00a0<\/p>

Un ospite su tre pu\u00f2 avere un\u2019esigenza particolare che, se non considerata, pu\u00f2 influenzare negativamente la sua esperienza.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dalla teoria alla pratica: strategie per un\u2019accoglienza senza ostacoli\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019approccio del workshop non \u00e8 stato solo teorico, ma anche pratico: abbiamo condiviso strategie concrete per <\/span>migliorare l\u2019accoglienza<\/b>, rendendola pi\u00f9 accessibile e priva di ostacoli.<\/span><\/p>

La formazione, infatti, non \u00e8 solo una questione di sensibilit\u00e0, ma anche di <\/span>competenze tecniche<\/b> che si traducono in un servizio di qualit\u00e0 superiore. Un team preparato \u00e8 in grado di <\/span>riconoscere le necessit\u00e0 dei clienti e rispondere prontamente<\/b>, creando un ambiente accogliente per tutti.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"L\u2019infografica\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019infografica \u201cDiversity and Inclusion: le 6 personas del cambiamento\u201d<\/strong> descrive le diverse reazioni delle persone nei confronti delle iniziative di diversit\u00e0 e inclusione (D&I)<\/strong> all’interno di un’organizzazione.<\/p>

Queste sei tipologie rappresentano il livello di coinvolgimento e di resistenza al cambiamento, aiutando le aziende a identificare strategie efficaci per promuovere una cultura pi\u00f9 inclusiva.<\/p>

Contrario<\/strong> \u2192 Un sabotatore attivo che ostacola consapevolmente il raggiungimento degli obiettivi di D&I.
Inconsapevole<\/strong> \u2192 Preoccupato dell’impatto della D&I sulla propria posizione o su quella dei colleghi, ma senza una reale comprensione del tema.
Indeciso ansioso<\/strong>\u00a0 \u2192 Non ha familiarit\u00e0 con la D&I, non ne ha sentito parlare o non ne ricorda il significato.
Indeciso affaticato<\/strong>\u00a0 \u2192 Inizialmente favorevole alla D&I, ma ora demotivato dalla mancanza di progressi evidenti.
Di supporto<\/strong>\u00a0 \u2192 Appoggia l’inclusione, ma delega la responsabilit\u00e0 del cambiamento ad altri.
Impegnato<\/strong>\u00a0 \u2192 Si assume la responsabilit\u00e0 di raggiungere gli obiettivi di D&I e si fa promotore attivo del cambiamento.<\/p>

Comprendere questi profili permette alle organizzazioni di affrontare le resistenze, coinvolgere gli indecisi e valorizzare coloro che sono gi\u00e0 impegnati, costruendo un ambiente pi\u00f9 equo e inclusivo per tutti.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Investire nella crescita professionale per un mercato in evoluzione\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Investire nella formazione \u00e8 una scelta strategica per garantire che ogni operatore del settore possa offrire <\/span>un\u2019accoglienza senza differenze<\/b>. La competenza \u00e8 il primo strumento per <\/span>ridurre gli ostacoli<\/b> che potrebbero compromettere l’esperienza del cliente e garantire che ogni ospite si senta accolto con la massima attenzione.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Oltre ad essere una scelta etica, si tratta di <\/span>un’opportunit\u00e0 economica<\/b>. A livello globale:<\/span><\/p>